SLA

2018/05/05

【ISO20000】SLAはどうやって作れば良い?SLAの作り方・策定方法

ISO20000規格認証の中でも非常に重要な要素である、SLA。 ※SLAとは何か? は下記の記事を参照…

2018/05/05

【ISO20000】SLAとは?SLAに関するメモまとめ。

ISO20000取得時に大きな課題となってくるのがこのSLA。 取得する組織規模や内容にもよりますが…

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