ISO20000

2018/05/06

【ISO20000】ISO20000(ITSMS)用語集

ISO20000規格認証において、色々と用語がでてきますがなかなか分かりづらい、調べてもよくわか…

2018/05/05

【ISO20000】SLAはどうやって作れば良い?SLAの作り方・策定方法

ISO20000規格認証の中でも非常に重要な要素である、SLA。 ※SLAとは何か? は下記の記事を参照…

2018/05/05

【ISO20000】SLAとは?SLAに関するメモまとめ。

ISO20000取得時に大きな課題となってくるのがこのSLA。 取得する組織規模や内容にもよりますが…

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2018/04/30

【ISO20000】ISO20000(ITSMS)に関するQ&Aまとめ

ITサービスに特化した国際規格である、ISO20000。 取得企業の少なさから、ネットで調べても全然…

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